Plantage aléatoire Dell Xps

Bonjour
J'ai un plantage aléatoire sous windows 8.1 ... depuis quelques temps mon ordi est beaucoup plus lent au démarrage. Et maintenant il se plante... soit il m'affiche l'écran bleu comme quoi y a une erreur, soit il se fige et je ne peux plus rien faire ... parfois il se fige puis ça repart et d'autres fois je suis obligée de l'arrêter....

J'ai remarqué que dans windows update il y a une mise à jour qui ne passe pas il y a une erreur .. j'ai essayé les manips que microsoft propose pour réparer mais sans succès...

J'ai tenté la manip que tu as expliqué pour réparer Windows 8, là il ne reconnait aucun support d'installation j'ai les paramètres usines dell sur carte SD, Clé USB il reconnait pas ... j'ai un cd d'install de 8 pro il reconnait pas non plus.... Quand je veux faire un disque de restauration il mets également une erreur... il ne veut pas le faire....

J'ai comodo Internet Sécurity Pro (acheté) comme anti virus
J'ai passé adwcleaner, Malwarebytes..... TuneUp...
Pas d'amélioration....
Avez vous des idées ??
Merci d'avance pour votre aide

Bonne journée

Petit précision j'ai oublié un fait qui me parait très bizarre... après un plantage ou une tentative de réparation système mon ordi change d'heure il avance d'une heure ??? bizarre non ?

C'est très étrange, hier pas de plantage, j'ai fais test dd rien, mémoire rien.... Comodo n'a rien trouvé non plus j'ai fais disque de démarrage .... rien à l'horizon...
J'ai peur que ce soit un pb matériel, un truc qui chauffe .... il semble que ça arrive surtout en fin d'après midi.... c'est un tout en un... ça va être compliqué ! Enfin il est sous garanti mais bon .... une panne aléatoire ça va être dur à faire prendre en compte !!

Me revoilà... donc j'ai tenté de faire les tests sur les site dell, une erreur disque mais qui a disparu par la suite... j'ai maj les pilotes et le bios... dans l'écran Technologie de stockage intel Rapid j'ai un disque avec un statut "en panne"... J'ai donc envoyé un mail à dell pour leur demander... Vendredi matin ça marche mais toujours ce statut en panne... puis dans l'après midi j'ai un message comme quoi l'activation de windows a échoué... étrange je l'ai activé en juillet quand j'ai acheté l'ordi... donc je décide d'appeler Dell...
Le mec me fait faire un test matériel (F12 au reboot du système) : Rien
Il change les pilotes (ce que j'avais déjà fais)... et dans Intel Stockage Rapid... il clique sur "normal" puf ! Enfin bref ça à l'air de marché... Depuis vendredi pas de gros plantage ... mais j'ai toujours cette demande d'activation qui apparaît j'ai vérifié samedi quand je regarde le statut de windows c'est bien marqué activé... et paf aujourd'hui dimanche il me remet la demande d'activation échouée erreur 0xC004F012 et quand je vais regarder dans les paramètres effectivement windows n'est plus activé... demain matin il sera de nouveau activé... Je pense que je suis bonne pour rappeler Dell... donc à suivre....

Le pb c'est que j'ai une garantie sur site de 3 ans donc .... il faut qu'ils veuillent intervenir ! je l'ai acheté sur le net pas en magasin !

Bein j'appelle le sav dell pas le choix, j'ai pas d'adresse de retour !
j'ai pris une garantie 3 ans sur site c'est pas pour le renvoyer ! c'est un tout en un 27" un gros bébé !! J'ai aucune envie de payer les frais de port !!!
Il marche à mi-temps, le matin pas de soucis windows est bien activé... et dans l'après midi ça m'affiche le message d'erreur mais pour l'instant ça ne plante pas ... mystère... pour l'instant mes pb de lenteur on l'air d'avoir disparu c'est déjà ça.... suite au prochain numéro... Toutes mes données sont sur dd externe... donc au pire formatage et re-installe des appli.... long mais pas insurmontable j'ai déjà fait ça souvent ... j'ai 4 ordi à la maison sans compter les portables hi hi !!! je suis pas à la rue non plus ...

Salut regarde le contrat histoire de voir si le retour est à tes frais.
Bon courage et suite au prochain numéro comme tu dis.